Najpopularniejsze korzyści RPA (robotyzacji procesów biznesowych)

Czym jest RPA? Definicja

RPA jest programem (zestawem algorytmów), naśladującym pracownika oraz wykonującym żmudne i monotonne czynności, które dotychczas były wykonywane osobiście przez pracownika. Wszystkie działania robotów RPA sprowadzają się do naśladowania ludzkich aktywności i ich przeprowadzania w środowisku wyłącznie wirtualnym. Z tego powodu używa się w odniesieniu do nich określenia „cyfrowego pracownika”. Robotic Process Automation (RPA) zyskuje na popularności wśród firm z wielu różnych branż.

Na czym polega robotyzacja procesów biznesowych?

Technologia automatyzowania procesów biznesowych opiera się na wykorzystaniu różnego rodzaju robotów, które symulują wykonywanie czynności realizowanych przez pracowników. Roboty te są programowane, kodowane i następnie uruchamiane w celu przeprowadzenia sekwencji powtarzających się działań. Lista zadań, którą odtwarza robot, może obejmować między innymi: logowanie do systemu, pobieranie, wyszukiwanie, grupowanie i kopiowanie danych, a nawet uzupełnianie dokumentów Tym sposobem może wykonywać większość powtarzalnych czynności, które pochłaniają czas i energię, a dodatkowo są obciążone ryzykiem błędu.

RPA w różnych branżach

RPA zyskuje na popularności i jest coraz chętniej wykorzystywane przez firmy z różnych branż. Należą do nich między innymi finanse i bankowość, gdzie robotyzacja procesów biznesowych pozwala automatyzować walidację danych czy rozpatrywanie wniosków kredytowych. O korzyściach RPA przekonują się również przedsiębiorstwa produkcyjne, które mogą efektywniej operować danymi logistycznymi. Zaletą RPA w logistyce jest:

•  sprawniejsze planowanie tras przejazdów, 
• monitorowanie stanów magazynowych, 
• śledzenie statusu przewożonych produktów. 

Korzyści używania RPA w opiece zdrowotnej obejmują:

– przetwarzanie danych pacjentów, 

– przechowywanie dokumentacji medycznej, 

– raportowanie dla lekarzy,

– rozpatrywanie roszczeń ubezpieczeniowych. 

W szeroko rozumianej obsłudze klienta RPA znajduje zastosowanie podczas obsługi zgłoszeń reklamacyjnych czy wysyłki wiadomości o statusie zamówień. Branża HR może czerpać korzyści z używania RPA podczas naliczania pensji, premii i innych benefitów w dużych przedsiębiorstwach. Z kolei branża telekomunikacyjna może korzystać z Robotic Process Automation w obszarze tworzenia kopii zapasowych systemów informatycznych klienta czy zbierania i konsolidacji danych telefonicznych klienta.

Zalety RPA – korzyści używania systemów robotyzacji procesów biznesowych

Wdrożenie systemów robotyzacji procesów biznesowych niesie ze sobą liczne korzyści. Przede wszystkim, do zalet RPA należy gwarancja wydajniejszego, szybszego zrealizowania wielu powtarzalnych działań. Roboty pracują szybciej niż ludzie. Nie są przy tym ograniczone czasowo – są w stanie pracować przez całą dobę, również w nocy oraz w dni świąteczne. To spora przewaga nad pracownikami, którzy pracują w określonym wymiarze godzin, korzystają z dni ustawowo wolnych od pracy oraz mogą przebywać na urlopie lub zwolnieniu lekarskim. RPA pozwala przy tym na uniezależnienie się od wiedzy historycznej kluczowych członków zespołu.

Korzyścią automatyzacji procesów biznesowych jest również oszczędność. Chociaż wdrożenie robota wymaga początkowej inwestycji, to koszty szybko się zwracają. W przypadku stosowania robotów RPA przedsiębiorcy nie ponoszą wysokich kosztów zatrudnienia typowych dla pracowników (pensja, ubezpieczenie, premie i benefity pozapłacowe).

Stosowanie robotów RPA to wreszcie szansa na wyższą jakość realizowanych procesów. Jak to możliwe? Roboty nie popełniają błędów, a swoje zadania wykonują zgodnie z ustalonymi schematami. Nie wymagają przy tym sprawdzania ich pracy ani nanoszenia poprawek. 

Rola automatyzacji procesów w firmach rośnie i będzie rosnąć. Już dziś kolejne organizacje zapowiadają wdrożenie robotów RPA w swoich środowiskach biznesowych. Stosowanie robotów to szansa na szybsze wykonywanie wielu powtarzalnych zadań, znaczące oszczędności, ale i lepsza jakość pracy.