Polskie Linie Lotnicze „LOT” poszukiwały partnera IT do budowy nowej platformy obsługi programów lojalnościowych. Klient kładł szczególny nacisk na elastyczność rozwiązania oraz spójny i intuicyjny interface użytkownika niezależnie od używanego urządzenia.

Dodatkowo, nowa Platforma miała zostać zintegrowana z istniejącymi już narzędziami oraz, co najważniejsze, z ogólnoświatowym systemem do rezerwacji biletów Amadeus.

Klient oczekiwał również doradztwa w zakresie architektury rozwiązania, która miała zapewnić maksymalizację wydajności przy zachowaniu bardzo restrykcyjnych wymagań dotyczących bezpieczeństwa danych użytkowników.

Zespół biznesowy LOT-u otrzymał elastyczną i niezawodną platformę do obsługi programów lojalnościowych. Jednym z elementów Rozwiązania jest jego integracja z ogólnoświatowym systemem do rezerwacji biletów Amadeus w celu pobrania informacji o statusie wszystkich przelotów pasażerów. Dodatkowo zapewniono integrację z innymi, istniejącymi już narzędziami wykorzystywanymi przez Klienta.

Platforma Lojalnościowa składa się z dziewięciu modułów, z których trzy zostały osadzone w chmurze AWS a pozostałe komponenty zostały osadzone na serwerach LOT. Gwarancja pełnej konfigurowalności programów, responsywny interfejs użytkownika, obsługa ponad 20 typów zdarzeń lojalnościowych (m.in. przelot, zakupy w sklepie, rejestracja) i zapewnienie stałej dostępności platformy przy zmiennym obciążeniu to tylko jej niektóre zalety.

Obecnie, dwa programy lojalnościowe dedykowane małym i średnim przedsiębiorstwom oraz agentom sprzedaży są obsługiwane na platformie zbudowanej przez BlueSoft przynosząc wymierne korzyści PLL LOT.

• LOT Dla Firm
• Kolekcjoner

Udana realizacja wszystkich założeń projektowych, począwszy od analizy i identyfikacji potrzeb biznesowych kończąc na terminowym i pomyślnym wdrożeniu, przekonała Klienta, że BlueSoft jest partnerem IT, z którym warto nawiązać długoterminową współpracę. Od czasu zakończenia pierwszego wspólnego projektu obie firmy zrealizowały szereg innych inicjatyw.