Zaznacz stronę

Procesy Biznesowe i Order Management

Procesy Biznesowe

Procesy biznesowe to nie wyrafinowane narzędzia a przede wszystkim inne spojrzenie na funkcjonowanie firmy. Dobrze zdefiniowane, pozwalają firmie funkcjonować efektywnie. Business Process Management – jest odpowiedzią na zapotrzebowanie sprawnego zarządzania krytycznymi zadaniami przedsiębiorstwa. Poprawnie zamodelowane procesy, są najlepszym punktem wyjścia do kompleksowej kontroli i rozwoju firmy. Dzięki BPM uzyskujemy gwarancję, że procesy, niezależnie czy zautomatyzowane czy nie, będą wykonywane optymalnie – zgodnie z prawidłowym przebiegiem i bez zbędnych czynności. Dobrze przygotowane środowisko procesowe pozwoli na stałe monitorowanie i optymalizowanie zamodelowanych procesów, co bezpośrednio przełoży się na usprawnienie działania firmy.

quote

There is a misperception in some companies that if you a buy a BPMS, your processes will improve, but you really need to reorient your thinking, management and strategic goals around your business processes before you start with any technology, or you won’t get the benefits that you are expecting

Sandy Kemsley

Konsultanci BlueSoft zapewnią Twojej firmie kompleksową realizację projektów BPM. Od etapu analizy i modelowania procesów po ich optymalizację i wdrożenie. Wykorzystujemy zarówno wiodące rozwiązania komercyjne, np. ARIS, Enterprise Architect jak również autorskie narzędzia open source serii APERTE . Posiadana przez nas wiedza i doświadczenie w połączeniu z najwyższymi kompetencjami w obszarze integracji i systemów oraz order management gwarantują duży krok naprzód dla Twojego przedsiębiorstwa.

 

quote

Business process management provides governance of a business’s process environment to improve agility and operational performance

Gartner

Order Management

Po transformacji firmy na model procesowy naturalnym staje się automatyzacja przyjętych procesów zamówień. Realizację tego celu warto powierzyć systemowi klasy Order Management.

Order Management zapewnia kompleksową obsługę zamówień. Pełna powtarzalność, zgodna ze zdefiniowanymi procesami biznesowymi, szybkość realizacji zleceń, czy elastyczność rozwiązania to jedynie preludium zalet Order Management. Korzystne zmiany w Twoim biznesie OM zapewni poprzez:

Sterowanie procesem biznesowym

System Order Management zbudowany jest w oparciu o BPM. Zamówienie jest dekomponowane na procesy, które następnie są odpowiednio synchronizowane przy pomocy reguł biznesowych.

Wizualizacja zamówienia

Przebieg każdego zamówienia można wygodnie weryfikować dzięki modułowi wizualizacji zamówień. Dzięki temu konsultant dokładnie widzi na jakim etapie jest realizacja zlecenia.

Priorytetyzacja i sterowanie ruchem

Nadawanie zleceniom priorytetów (np. ze względu na ich typ lub ze względu na grupę klienta składającego zamówienie) jest doskonałym sposobem na automatyczne zapewnianie pierwszeństwa zleceniom o największym znaczeniu biznesowym. Dodatkowo system Order Management umożliwia konfigurowalne sterowanie ruchem. Na przykład można wstrzymać procesowanie zamówienia w kierunku systemu, w którym wystąpiła awaria, lub systemu, w którym wykonywane są prace planowane.

Buforowanie zleceń

Produkcyjny ruch rzadko bywa jednostajny. W celu zapobiegnięcia awarii, w momencie wzmożonego ruchu, system umożliwia buforowanie zleceń. Wstrzymane zlecenia zostaną następnie przeprocesowane w tempie niezagrażającym platformie integracyjnej.

Modyfikacja otwartych zleceń

Definiowanie biznesowych scenariuszy, w ramach których konsultant może zmienić atrybuty zamówienia, np. sposób dostawy lub konfigurację usługi. W ten sposób, bez konieczności wycofywania i zastępowania zleceń, otrzymujemy możliwość sprawniejszej obsługi klienta.

Automatyzacja obsługi błędów

Usystematyzowany sposób komunikowania błędów umożliwia tworzenie automatów poprawiających błędy ustępujące.

Monitorowanie (BAM)

Monitorowanie procesów biznesowych jest kluczowe dla ich optymalizacji. Dzięki zastosowaniu modułu Business Activity Monitoring możemy ulepszać istniejące procesy podnosząc dzięki temu poziom zarządzania relacjami z Klientami.

Nasze doświadczenie

BlueSoft posiada bardzo bogate doświadczenie w budowie, rozwoju i utrzymaniu systemów klasy Order Management. Nasz wysoko wykwalifikowany zespół projektantów i analityków od wielu lat współpracuje z największymi firmami na polskim rynku telekomunikacyjnym. Dzięki naszemu wsparciu codziennie realizowane są dziesiątki tysięcy zleceń.

ZADZWOŃ:
+48 22 37 37 000
ZAPYTAJ:
Formularz