Należymy do Grupy Orange Polska

dpd

Płatność kartą przy odbiorze paczki (COD)

Pierwsze na polskim rynku kurierskim wdrożenie systemu płatności kartą przy doręczeniu paczki (COD – Cash on Delivery) umacnia pozycję DPD jako lidera rynku otwartego na potrzeby klienta.

Płatność kartą przy odbiorze paczki (COD)

Wyzwanie

DPD, spółka zależna francuskiego operatora DPD Group, jest liderem branży kurierskiej w Polsce i posiada już 30 proc. udziałów w tej branży, której wartość w Polsce wynosi 5 mld zł rocznie. Szukając nowych możliwości zwiększenia udziału w rynku, lider innowacji postanowił wsłuchać się w potrzeby klientów i wprowadził do swojego portfolio usług płatności kartą przy kurierze – usługę, której do tej pory nie oferowała żadna firma kurierska w Polsce:
“Jak wynika z analiz Grupy DPD, a także z badań firmy Gemius, płatności przy odbiorze są w Polsce bardzo popularne. Ten sposób rozliczania zakupów online jest preferowany przez zdumiewające 75% respondentów badania. Nasi kurierzy jako pierwsi na polskim rynku zostali wyposażeni w terminale. Wprowadzamy rozwiązanie bezgotówkowe – wygodne dla odbiorcy paczki, bezpieczne dla kuriera oraz dla sklepu internetowego, który rozlicza transakcję z kupującym w sposób bezgotówkowy. Decyzja o wdrożeniu systemu płatności kartą jest odpowiedzią na oczekiwania naszych klientów, którzy od lat kształtują ofertę sklepów internetowych i firm kurierskich” – mówi Rafał Nawłoka, Prezes Zarządu DPD Polska.

Jako wykonawca największej części projektu, BlueSoft stanął przed ambitnym zadaniem wdrożenia zintegrowanego systemu przyjmowania i rozliczania płatności przed grudniowym szczytem ruchu paczek. Ramy czasowe projektu nie mogły zostać wydłużone, a kryteria akceptacji projektu były bardzo rygorystyczne. Dodatkowym czynnikiem zwiększającym ryzyko było to, że projekt obejmował modyfikację modułu rozliczeń płatności COD, który był nowym i nigdy wcześniej nie rozwijanym obszarem dla zespołu BlueSoft. W projekcie uczestniczyło łącznie 4 dostawców, trwał on zaledwie 3 miesiące, a Wykonawcy mieli do zrealizowania pionierski cel biznesowy.

Wnioski

Klucz 1

Klucz 1

Po raz pierwszy w Polsce wdrożenie systemu płatności kartą przy odbiorze paczki na rynku kurierskim (COD – Cash on Delivery)

Klucz 2

Klucz 2

Wzmocnienie pozycji DPD jako innowacyjnego partnera i lidera rynku kurierskiego otwartego na potrzeby klienta

Rozwiązanie

Aby zrealizować założone cele, BlueSoft postawił na realizację zadania z wykorzystaniem zwinnego podejścia do projektów informatycznych. Analizy i prace rozwojowe były prowadzone równolegle w kontekście wymagań. Takie podejście skróciło „czas wprowadzenia na rynek” do minimum. Rola analityka w projekcie nie ograniczała się jedynie do pracy na etapie analizy – zamiast tego analitycy byli aktywnie zaangażowani w cały cykl życia projektu.

Narastające podejście do tworzenia systemu oznaczało szybsze rozpoczęcie fazy testowej i zwiększenie ilości iteracji testów, co gwarantowało najwyższą jakość dostarczanego produktu. W ten sposób zoptymalizowaliśmy również czas potrzebny na integrację BlueSoft z pozostałymi dostawcami.

Technologie, z których korzystamy

Dzięki naszej szerokiej wiedzy, bogatemu doświadczeniu i 800 wysoko wykwalifikowanym inżynierom jesteśmy Twoim punktem kompleksowej obsługi dla wszystkich Twoich potrzeb informatycznych. Wybierając BlueSoft czerpiesz korzyści z najnowszych technologii dostosowanych do Twojego biznesu, dając Twojej firmie szansę na prześcignięcie konkurencji.

Rezultat

Dzięki ścisłej i sprawnej współpracy zespołów BlueSoft i DPD, pomimo trudności związanych z rozproszeniem zespołu, z sukcesem zintegrowaliśmy nową usługę do końca października 2016 roku. DPD rozpoczęło fazę pilotażową w swoich warszawskich oddziałach w listopadzie. Usługa jest obecnie wdrażana we wszystkich oddziałach DPD w Polsce. Biorąc pod uwagę naszą kilkuletnią współpracę z DPD, jesteśmy dumni, że mogliśmy być częścią projektu, który był tak ważny dla klientów e-commerce. Podejmując się tak trudnego zadania, zespół BlueSoft udowodnił swoją ogromną wiedzę, rzetelność i umiejętność pracy w napiętym harmonogramie.

Perspektywa klienta

Rafał Nawłoka

Prezes Zarządu DPD Polska

Wprowadzenie terminali płatniczych, wraz z siecią nadawczo-odbiorczą Pickup, to najważniejszy projekt prokliencki realizowany przez DPD Polska w tym roku.

Inne projekty

British Council
Adopcja chmury General Design dla globalnej organizacji
Sektor publiczny

Adopcja chmury General Design dla globalnej organizacji

Adopcja chmury nie jest łatwym zadaniem. Wymaga dobrze przemyślanej strategii, jasnych celów i odpowiednich wskazówek referencyjnych. Wszystkie zespoły począwszy od biznesu, poprzez bezpieczeństwo, operacje, aż po programistów i architektów muszą pracować według standardowych zasad i w celu osiągnięcia wspólnych celów. Dla British Council przygotowaliśmy dokument General Design, który pomógł całej organizacji w konsekwentnej transformacji IT w kierunku nowoczesnych rozwiązań opartych na chmurze.
Czytaj więcej
Idea Bank
Idea Cloud – bankowość w chmurze
Usługi bankowe i finansowe

Idea Cloud – bankowość w chmurze

BlueSoft zaprojektował i wdrożył innowacyjne rozwiązanie informatyczne dla Idea Bank SA. Zapewnia ono wykorzystanie funkcjonalności i przekazywanie komunikacji pomiędzy systemami informatycznymi, stanowiącymi pierwszy w Polsce system bankowości w chmurze - "Idea Cloud".
Czytaj więcej
Zoetis
Szyna usług korporacyjnych dla Zoetis
Life Science

Szyna usług korporacyjnych dla Zoetis

Ponad 100 aplikacji korzysta z korporacyjnej szyny usług zbudowanej przez BlueSoft.






Czytaj więcej

Porozmawiajmy!

Odkryj nowe możliwości dla Twojego biznesu

Razem możemy więcej.

Zostaliśmy laureatem Diamentów Forbesa 2022! Przeczytaj artykuł

Przeczytaj artykuł, aby dowiedzieć się więcej o naszym podejściu do biznesu, budowaniu relacji z klientami i pracownikami oraz o naszych planach na przyszłość.
Przeczytaj artykuł