Wpływ Business Intelligence na jakość podejmowanych decyzji

Przedsiębiorstwa gromadzą olbrzymie ilości danych generowanych w coraz bardziej nowoczesnych zasobach informatycznych. Dane te, zamiast ułatwiać, w wielu przypadkach utrudniają podejmowanie decyzji o działalności organizacji. Czym jest Business Intelligence? W jaki sposób wdrożenie BI, rozwiązań zmieniających nieuporządkowane informacje w przydatne wnioski, może pomóc firmie? Dowiedz się!

Business Intelligence (BI) – definicja

Business Intelligence (określane skrótem BI) stanowi proces przetwarzania dostępnych danych w informacje, które przekształcane są z kolei w przydatną wiedzę, niezbędną do podejmowania decyzji biznesowych. Proces ten dobrze obrazuje piramida BI, której podstawą są luźne, niepowiązane ze sobą dane. Nad nimi znajdują się informacje, czyli dane powiązane w kontekście. Wiedza to z kolei dynamicznie powiązane informacje. Mądrość, zajmująca najwyższe z pięter piramidy, oznacza działanie, które dzięki BI polega na podejmowaniu trafnych decyzji biznesowych. 

W szerszym rozumieniu analiza biznesowa to zbiór koncepcji, metod i procesów służących do optymalizacji decyzji poprzez gromadzenie, przechowywanie, analizowanie, prezentowanie i integrowanie danych biznesowych. Z analizy biznesowej korzystać mogą dowolne przedsiębiorstwa, bez względu na wielkość czy obszar działania.

Rodzaje systemów BI

Organizacje z niemal dowolnej branży mają obecnie dostęp do wielu danych, które mogą wykorzystać z zyskiem dla siebie. BI odgrywa coraz większą rolę w kontekście informatyzacji przedsiębiorstw, które chcąc wyróżnić się na rynku, muszą podejmować jak najbardziej trafne decyzje biznesowe.

W zależności od przeznaczenia, możemy wyróżnić kilka rodzajów systemów BI. Są nimi:

• Customer Relationship Management (CRM) – systemy zarządzania relacjami z klientami.
• Decision Support Systems (DSS) – systemy wspomagania decyzji.
• Executive Information Systems (EIS) – wyspecjalizowane systemy DSS przeznaczone dla kierownictwa wyższego szczebla, ułatwiające podejmowanie strategicznych decyzji.
• Geographic Information Systems (GIS) – systemy przetwarzania danych geograficznych, wspomagające proces podejmowania decyzji.
• Management Information Systems (MIS) – systemy do wspierania zarządzania przedsiębiorstwem (analizy finansowe i procesy wytwórcze).
• Online Analytical Processing (OLAP) – analiza wielowymiarowa i wielowymiarowe struktury danych.

Narzędzia Business Intelligence

Przybywa firm, które decydują się na wdrożyć rewolucyjne systemy analityczne, pozwalające im na lepsze wykorzystywanie gromadzonych danych. Zaawansowane narzędzia BI, takie jak programy typu Qlik, Tableau, Birt, Jasper Reports czy Microsoft Power BI sprawnie przetwarzają duże ilości danych z różnych obszarów działalności firmy. Narzędzia te w sposób bieżący pobierają dane i tworzą z nich przejrzyste wizualizacje. 

Jak BI podnosi jakość podejmowanych decyzji?

Tradycyjne systemy okazują się niewystarczające, zwłaszcza wtedy, gdy mamy do czynienia z ogromnymi ilościami stale przepływających informacji. Z pomocą firmom przychodzą systemy analityki biznesowej. Dzięki nim możliwa staje się ocena danych z wielu źródeł i przedstawienie ich w postaci kompleksowych raportów, które ułatwiają wyszukiwanie korelacji i wyciąganie wniosków. 

Systemy analityczne ułatwiają przepływ informacji, które są udostępniane w czasie rzeczywistym pracownikom związanym z danym procesem w organizacji. Raporty wygenerowane przy pomocy systemów analizy danych biznesowych są sprawnie przekazywane osobom decyzyjnym, co znacznie przyspiesza wiele procesów firmie. To z kolei umożliwia podejmowanie trudnych decyzji, zarówno dotyczących obecnej sytuacji, jak i przyszłości przedsiębiorstwa, w oparciu o aktualne informacje. Zapewniając spójny wgląd w dane w organizacji różnym użytkownikom systemów, systemy klasy BI znacznie ograniczają potencjalne błędy i występowanie nieaktualnych danych. Współczesna analityka biznesowa to też skuteczne prognozowanie działalności firmy, optymalizowanie budżetu, swobodne śledzenie trendów rynkowych czy analizowanie działań konkurencji.

Dane to jeden z najcenniejszych zasobów każdej firmy. Samo zbieranie informacji to jednak nie wszystko – podejmowanie w oparciu o nie decyzje nie powinny być nigdy dziełem przypadku. Skuteczne przetwarzanie napływających danych, które może przyczynić się do rozwoju biznesu, nie byłoby możliwe bez nowoczesnych narzędzi analitycznych klasy BI. Ich wdrożenie może przynieść korzyści organizacjom z wielu różnych branż i na różnych poziomach.