Volkswagen Financial Services inwestuje w pełną automatyzację procesów biznesowych z wykorzystaniem UiPath RPA, przekierowując pracowników do pracy nad bardziej kreatywnymi zadaniami

Rosnące koszty procesów biznesowych oraz zadłużenie technologiczne w postaci powtarzających się czynności manualnych spowodowały zainteresowanie Banku robotyzacją.

Biorąc pod uwagę złożoność tego zagadnienia oraz ryzyka, jakie mogą wynikać z potencjalnie nieumiejętnie przeprowadzonej automatyzacji, Volkswagen Financial Services poszukiwał partnera, który nie tylko pomoże mu dostarczyć pierwsze roboty w technologii UiPath, ale również będzie pełnił rolę zaufanego doradcy dla całej inicjatywy na wszystkich poziomach organizacyjnych: budowania business case, wyboru odpowiednich procesów do automatyzacji, dostawy poszczególnych robotów i zarządzania nimi.

BlueSoft zobowiązała się do współtworzenia z Bankiem, nowego programu, mającego na celu stworzenie Automation Competence Excellence Center w Volkswagen Financial Services.

Aby inicjatywą można było zarządzać i mierzyć jej efekty, zaczęliśmy od stworzenia zasad budowania robotów i wyboru procesów do automatyzacji w postaci RPA Governance Model i RPA Developers Cook Book.

Dodatkowo zaplanowaliśmy cykl warsztatów i szkoleń, mających na celu transfer wiedzy i rozwój niezbędnych umiejętności rozwoju UiPath w zespole Banku.

W ciągu kilku miesięcy BlueSoft i VWFS wspólnie stworzyły zespół, który jest w stanie stale dostarczać wymagania biznesowe w zakresie automatyzacji.

Dostarczone do Spółki roboty umożliwiły optymalizację procesów biznesowych czterokrotnie bardziej niż zakładano na początku inicjatywy.

Z naszą pomocą Volkswagen Financial Services rozpoczął tworzenie odpowiednich kompetencji wśród swoich pracowników. Dzięki naszym robotom klienci Banku mogą otrzymywać natychmiastowe przelewy bankowe dziesięciokrotnie szybciej, przy jednoczesnym przyspieszeniu procesów księgowych.

Krótki czas wprowadzenia na rynek, jak również niezawodność robotów, dowiodły zasadności inicjatywy RPA w Banku. Ponadto stał się on nieodzownym elementem ciągłego doskonalenia procesów biznesowych VWFS.