Agrolok działa w branży rolniczej, oferując produkty i rozwiązania wspierające gospodarstwa rolne, w tym środki ochrony roślin. W pracy zespołu sprzedaży duże znaczenie ma szybkie dopasowanie oferty do konkretnej sytuacji – na przykład problemu z uprawą czy potrzeby zastosowania odpowiedniego preparatu. Handlowiec musi więc dobrze znać portfolio firmy, a jednocześnie sprawnie docierać do informacji, które pomogą mu właściwie odpowiedzieć na pytania klienta.
Program ten obejmował:
- wdrożenie systemu MES, realizowane przez zewnętrzną firmę,
- budowę spójnej warstwy integracyjnej pomiędzy SAP ECC a MES,
- centralizację danych produkcyjnych oraz master data,
- standaryzację procesów w skali całej grupy kapitałowej.
Pracownicy Agroloku korzystali na co dzień z wielu firmowych materiałów i dokumentów przechowywanych w wewnętrznym systemie ERP. Tworzyli również własne opracowania wspierające ich w realizacji konkretnych zadań. Potrzebne informacje były więc dostępne, ale rozproszone między różnymi materiałami i źródłami, przez co dotarcie do właściwej odpowiedzi nie zawsze było szybkie i intuicyjne.
Szczególnie istotnym obszarem były rekomendacje produktowe wykorzystywane przez zespół sprzedaży. Wcześniej informacje niezbędne do doboru odpowiednich rozwiązań znajdowały się m.in. w plikach tekstowych i infografikach. Na potrzeby projektu AI uporządkowano je w pliku XLSX, tworząc ustrukturyzowane źródło danych, które mogło zostać wykorzystane przez asystenta.
Jednocześnie Agrolok chciał zachować wpływ na to, jakie produkty pojawiają się w rekomendacjach. Nie chodziło więc wyłącznie o wskazanie preparatu odpowiadającego na określoną potrzebę, ale również o możliwość uwzględnienia priorytetów sprzedażowych firmy.
Potrzebne było rozwiązanie, które połączy rozproszone zasoby firmowe z praktycznym wsparciem sprzedaży. Takie, które pozwoli pracownikowi skupić się na pytaniu, na które szuka odpowiedzi, zamiast zastanawiać się, gdzie tej odpowiedzi szukać.
