W świecie, w którym każda cząsteczka wiedzy może prowadzić do przełomu terapeutycznego, Rezon Bio (dawniej Polpharma Biologics) odgrywa rolę nie tylko producenta leków biologicznych, ale przede wszystkim innowatora. Firma działa w jednym z najbardziej wymagających środowisk – regulowanym, międzynarodowym, opartym na precyzji i danych. Aby sprostać tym wyzwaniom, Rezon Bio nieustannie inwestuje w technologie, które wspierają bezpieczeństwo, efektywność i jakość procesów – od laboratoriów badawczych po działy operacyjne.

Zespoły naukowe, operacyjne i administracyjne Rezon Bio każdego dnia pracują z ogromną liczbą dokumentów, procedur, raportów i danych, często rozproszonych w różnych systemach i lokalizacjach. W tak złożonym środowisku dostęp do wiedzy staje się kluczowym czynnikiem efektywności. A czas – bezcenną walutą. Firma stanęła więc przed fundamentalnym pytaniem: Jak zapewnić pracownikom szybki, bezpieczny i intuicyjny dostęp do wewnętrznych zasobów wiedzy – bez potrzeby przekopywania się przez tysiące plików?

Wyzwania, z którymi mierzyła się organizacja, obejmowały:

• rozproszenie wiedzy w obrębie dokumentacji wewnętrznej – informacje były rozsiane po różnych witrynach, folderach i plikach, co utrudniało ich szybkie odnalezienie,

• czasochłonność wyszukiwania potrzebnych informacji,
• brak interaktywnego narzędzia, które mogłoby wspierać pracę w sposób naturalny i kontekstowy,
• potrzeba ustandaryzowania wiedzy i ułatwienia onboardingu nowych pracowników,
• trudności w szybkim tłumaczeniu złożonych dokumentów na potrzeby pracy w środowisku międzynarodowym – szczególnie z zachowaniem formatowania, układu i kontekstu specjalistycznego języka.

Organizacja potrzebowała rozwiązań, które nie tylko uproszczą dostęp do wiedzy, ale także pozwolą swobodnie operować informacją – niezależnie od języka, formatu czy lokalizacji. Cel był jasny: zwiększyć produktywność zespołów i przełożyć technologię AI na realną wartość operacyjną.

Odpowiedź na wyzwania Rezon Bio rozpoczęła się od wdrożenia narzędzia, które odmieniło sposób pracy z dokumentami – AI Translatora. W środowisku, gdzie zespoły operują wielojęzyczną dokumentacją o wysokim stopniu specjalizacji, kluczowa okazała się możliwość automatycznego tłumaczenia plików Word, PDF, Excel i PowerPoint z dowolnego języka na dowolny język – z zachowaniem oryginalnego formatowania i struktury. Dzięki dodaniu słownika firmowych terminów, rozwiązanie precyzyjnie odwzorowuje język organizacji i eliminuje konieczność ręcznej korekty.

Na sukces tego wdrożenia BlueSoft odpowiedział kolejnym krokiem – stworzeniem inteligentnego chatbota AI – Martachat 2.0, który umożliwia pracownikom prowadzenie rozmowy z firmową wiedzą. Narzędzie działa w dwóch trybach:

• Tryb ogólny (General AI) – pozwala analizować załączone dokumenty w czasie rzeczywistym, generować treści, podsumowania i odpowiedzi na wiadomości.
• Tryb korporacyjnej wiedzy (Internal AI) – umożliwia przeszukiwanie codziennie aktualizowanej bazy ponad 4500 dokumentów z firmowego SharePointa. Użytkownicy mogą zadawać pytania w języku naturalnym i otrzymywać odpowiedzi bezpośrednio na podstawie zawartości tych plików.

Kluczowe funkcje narzędzia:

• wyszukiwanie kontekstowe z możliwością podglądu źródła,
• rozpoznawanie obrazów (z ograniczeniem – interpretacja obrazów jako tekst możliwa po przetworzeniu),
• tagi tematyczne (HR, marketing, operacje), umożliwiające filtrowanie wiedzy,
• automatyczne indeksowanie dokumentów – codzienna aktualizacja zawartości,
• możliwość dodawania własnych szablonów zapytań, np. do analizy powtarzalnych dokumentów, maili czy przygotowania prezentacji,
• wersja zgodna z identyfikacją wizualną Rezon Bio  – z brandingiem, nazwą, logo i UI dostosowanym do stylu firmy.

AI Translator i Martachat tworzą dziś spójny ekosystem inteligentnych narzędzi, które wspierają efektywność zespołów Rezon Bio, upraszczają dostęp do wiedzy i pomagają pracownikom działać szybciej i mądrzej – każdego dnia.

Przebieg projektu i czas wdrożenia

Projekt został zrealizowany etapami, w sposób uporządkowany i bez zakłóceń – od planowania po pełne wdrożenie. Cały proces trwał cztery miesiące, a jego przebieg wyglądał następująco:

• Miesiąc 1. – faza przygotowawcza: analiza potrzeb, zaprojektowanie architektury i dobór odpowiednich komponentów AI.
• Miesiąc 2. – wdrożenie i uruchomienie AI Translatora – pierwszego narzędzia w ekosystemie, umożliwiającego błyskawiczne tłumaczenie dokumentów z zachowaniem ich struktury.
• Miesiące 3.–5. – rozwój i implementacja Martachat w dwóch trybach działania: ogólnym oraz zintegrowanym z firmową bazą wiedzy.
  
  

W zaledwie cztery miesiące Rezon Bio zyskał dostęp do dwóch zaawansowanych, produkcyjnie gotowych narzędzi AI, zgodnych z wewnętrzną polityką bezpieczeństwa i gotowych do dalszej rozbudowy wraz z rosnącymi potrzebami organizacji.