Płatność kartą przy odbiorze paczki (COD)

DPD, spółka zależna francuskiego operatora DPD Group, jest liderem branży kurierskiej w Polsce i posiada już 30 proc. udziałów w tej branży, której wartość w Polsce wynosi 5 mld zł rocznie.

Szukając nowych możliwości zwiększenia udziału w rynku, lider innowacji postanowił wsłuchać się w potrzeby klientów i wprowadził do swojego portfolio usług płatności kartą przy kurierze – usługę, której do tej pory nie oferowała żadna firma kurierska w Polsce:
“Jak wynika z analiz Grupy DPD, a także z badań firmy Gemius, płatności przy odbiorze są w Polsce bardzo popularne. Ten sposób rozliczania zakupów online jest preferowany przez zdumiewające 75% respondentów badania. Nasi kurierzy jako pierwsi na polskim rynku zostali wyposażeni w terminale. Wprowadzamy rozwiązanie bezgotówkowe – wygodne dla odbiorcy paczki, bezpieczne dla kuriera oraz dla sklepu internetowego, który rozlicza transakcję z kupującym w sposób bezgotówkowy. Decyzja o wdrożeniu systemu płatności kartą jest odpowiedzią na oczekiwania naszych klientów, którzy od lat kształtują ofertę sklepów internetowych i firm kurierskich” – mówi Rafał Nawłoka, Prezes Zarządu DPD Polska.

Jako wykonawca największej części projektu, BlueSoft stanął przed ambitnym zadaniem wdrożenia zintegrowanego systemu przyjmowania i rozliczania płatności przed grudniowym szczytem ruchu paczek. Ramy czasowe projektu nie mogły zostać wydłużone, a kryteria akceptacji projektu były bardzo rygorystyczne. Dodatkowym czynnikiem zwiększającym ryzyko było to, że projekt obejmował modyfikację modułu rozliczeń płatności COD, który był nowym i nigdy wcześniej nie rozwijanym obszarem dla zespołu BlueSoft. W projekcie uczestniczyło łącznie 4 dostawców, trwał on zaledwie 3 miesiące, a Wykonawcy mieli do zrealizowania pionierski cel biznesowy.

Aby zrealizować założone cele, BlueSoft postawił na realizację zadania z wykorzystaniem zwinnego podejścia do projektów informatycznych. Analizy i prace rozwojowe były prowadzone równolegle w kontekście wymagań.

Takie podejście skróciło „czas wprowadzenia na rynek” do minimum. Rola analityka w projekcie nie ograniczała się jedynie do pracy na etapie analizy – zamiast tego analitycy byli aktywnie zaangażowani w cały cykl życia projektu.

Narastające podejście do tworzenia systemu oznaczało szybsze rozpoczęcie fazy testowej i zwiększenie ilości iteracji testów, co gwarantowało najwyższą jakość dostarczanego produktu. W ten sposób zoptymalizowaliśmy również czas potrzebny na integrację BlueSoft z pozostałymi dostawcami.